اللوم المستمر قد يغلق باب الحوار بينما التواصل الهادئ يساعد على طلب العلاج، خاصة أن التوبيخ يساعد في بناء جدار عازل عن الجميع تجنب للمواجهة مع إخفاء تام للمشكلة، لذلك لابد من خلق بيئة آمنة للشخص حتى يستطيع الاعتراف بالمشكلة وطلب المساعدة والخضوع للعلاج.
علمًا بأن الحوار الهادي والتواصل الفعال يقدم العديد من الفوائد للحالات ومن أهمها ما يلي:
- يساعد على بناء قدر من الثقة والأمان خاصة أن الإدمان يصاحبه إحساس بالذنب فلا بد من الدعم ومنح المدمن قدر من الأمان النفسي.
- تقليل العناد والدفاعية نتيجة لقلة الشعور بالتهديد مما يدفعه إلى الصدق وعدم الإنكار مع عدم اتخاذ موقف هجومي.
- يساعد الحوار الهادئ على تعزيز الدافع للتغيير إضافة إلى قدرته على تقييم حالته مما يدفعه إلى التعافي.
- التأكيد على أن الإدمان عبارة عن اضطراب يحتاج إلى علاج دقيق وأنه ليس بالضرورة يكون سوء سلوك أو فساد في الأخلاق.
- تسهيل خطوات العلاج وقبولها مع تمهيد الطريق للبدائل.